17 тысяч пензенцев подписались на чат-бот МФЦ
По информации министерства экономического развития и промышленности Пензенской области, за неполные три месяца около 17 тысяч местных жителей подписались на чат-бот «Помощник МФЦ по Пензенской области». Функцией предварительной записи воспользовались более 4 тысяч пользователей, а уведомления о готовности результата получили свыше 51 тысячи заявителей.
Чат-бот позволяет решать различные задачи:
- записаться на прием в офис МФЦ;
- уточнить информацию по услугам, включая перечень документов, сроки и размер госпошлины;
- проверить режим работы и загруженность отделений;
- отследить статус обращения;
- оценить качество обслуживания.
Министр цифрового развития и связи Пензенской области Максим Изосимов прокомментировал: «Теперь многие жизненные задачи можно решать быстро и без очередей благодаря интеграции сервисов в национальный мессенджер MAX. Кроме цифрового помощника МФЦ, пензенцам доступны чат-бот «Wi-Fi Пенза», способный собрать для пользователя список общественных точек Wi-Fi в городе и области с геопривязкой на карте 2ГИС, чат-бот «Моё здоровье Пенза» для записи к врачу, интерактивная «Карта убежищ Пензенской области», чат-бот «Школьное питание 58», позволяющий подать обращение по вопросу организации школьного питания, и другие полезные сервисы. Только домовых чатов с обязательным участием управляющих компаний у нас в регионе более 3,5 тысяч. И, конечно, полезный функционал мессенджера будет расширяться».
Создание многофункциональной отечественной платформы MAX соответствует целям национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства».
