Цифровой ассистент Госуслуг заработал на ресурсах Пензенской области

На сайтах правительства, министерств и МФЦ Пензенской области теперь работает цифровой ассистент Госуслуг Робот Макс.

3 августа, 2026, 10:46

Виджет цифрового ассистента Госуслуг появился на сайтах всех исполнительных органов власти Пензенской области и официальных порталах центров «Мои документы». Нововведение реализовано в рамках программы цифровизации национального проекта «Экономика данных».

«Задача Робота Макса — помогать людям: искать информацию, отвечать на типовые вопросы про услуги, документы, льготы, статус заявлений, направлять на нужные разделы. Чат-окно с цифровым ассистентом Госуслуг встраивается на сайты региональных органов власти, чтобы пользователь мог сразу начать диалог, не переходя на Госуслуги. Так консультация становится доступнее: не нужно переключаться между ресурсами, чтобы решить вопрос», — пояснила начальник Управления цифровой трансформации Минцифры Пензенской области Рамиля Чуйкина.

Робот Макс обучен консультировать жителей региона по нескольким популярным региональным услугам. Для получения информации достаточно отправить ему короткий запрос, например:

«выплаты детям СВО» — ассистент расскажет о единовременной выплате несовершеннолетним детям участников СВО;
«молочная кухня на заказ» — он выдаст информацию о подаче заявлений на ежемесячное пособие на обеспечение питанием беременных женщин, кормящих матерей и детей до трёх лет;
«многодетная семья, выплата на детей до 6 лет» — поможет оформить ежегодную денежную выплату многодетным семьям на детей до 6 лет;
«проезд многодетным семьям» — подскажет, как подать заявление на компенсацию расходов на оплату проезда каждого ребёнка от 6 до 18 лет, а также до 23 лет при очном обучении;
«выплата на проезд семьям участников СВО» — поможет членам семей участников СВО оформить ежемесячную компенсацию на оплату проезда в общественном транспорте;
«многодетная семья, выплата для школьников и студентов» — поможет заполнить заявление на выплату на детей от 6 лет до окончания обучения в школе, колледже или вузе — размер выплаты на каждого ребёнка — 5 000 рублей ежегодно или 416,70 рублей ежемесячно.

Аналогично Робот Макс консультирует по нескольким десяткам федеральных услуг, доступных гражданам по всей стране. Он способен вести естественный диалог и анализировать сложные запросы, помогая получать услуги комфортнее и быстрее.

Информация подготовлена по данным министерства цифрового развития и связи Пензенской области. Опубликовано 03.08.2026 в 13:46.

Читайте также