Контроль исполнения требований статьи 10.1 о защите прав потребителей

С 1 марта 2026 года вступили в силу обязательные требования статьи 10.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Роспотребнадзор Пензенской области контролирует их исполнение в сфере торговли, бытового и других видов обслуживания. Закон предписывает представлять информацию для потребителей на русском языке в общедоступных местах — с помощью вывесок, указателей, информационных табличек и других носителей, за исключением рекламных конструкций.

Все надписи и знаки должны быть идентичны по содержанию, а также равнозначны по размещению и техническому оформлению. Это необходимо для обеспечения права потребителей на достоверные сведения о продавцах и исполнителях услуг. Исключение сделано для фирменных наименований, товарных знаков и знаков обслуживания.

В качестве примера нарушения специалисты привели ситуацию, когда на крыше здания размещён баннер с названием «Мэйджик сити» на иностранном языке крупным ярким шрифтом, а на входной двери имеется лишь мелкая надпись. Такое оформление даёт существенное преимущество иностранному тексту по размеру, яркости и доступности, что противоречит требованиям об идентичности содержания публичной информации, установленным частью 2 статьи 3 Федерального закона «О государственном языке Российской Федерации».

В рамках профилактической работы, приоритет которой закреплён Федеральным законом № 248-ФЗ, надзорный орган вместо внеплановых проверок выносит предостережения. Это позволяет бизнесу оперативно устранить нарушения без штрафных санкций. На основании поступивших сведений о невыполнении требований статьи 10.1 уже объявлено 91 предостережение: 43 — продавцам розничной торговли и 48 — исполнителям услуг. Всем им предложено привести вывески и информационные носители в соответствие с законом.

Должностные лица Роспотребнадзора продолжают мониторинг и профилактические консультации, чтобы контролируемые субъекты могли своевременно выполнить новые правила доведения информации до потребителей.