Удовлетворены иски Роспотребнадзора в защиту потребителей

Во втором квартале 2026 года Управление Роспотребнадзора по Пензенской области подготовило и направило в суды 13 исковых заявлений в защиту прав потребителей. Из них семь исков касались продавцов товаров, шесть — исполнителей услуг. По всем одиннадцати рассмотренным делам требования ведомства были удовлетворены. Общая сумма, присужденная потребителям, превысила 3,5 миллиона рублей, включая 15 тысяч рублей компенсации морального вреда.

Один из показательных случаев связан с концертом итальянского певца Алессандро Сафина. Потребитель 28 декабря 2023 года приобрел билеты на мероприятие, организованное индивидуальным предпринимателем Мурсалимовым Р. Э., заплатив наличными 8640 рублей. Концерт, первоначально назначенный на 25 марта 2024 года, перенесли на 15 ноября 2024-го, а затем 14 ноября 2024 года отменили. Информация об отмене была опубликована на сайте концертного зала, в письме от сервиса «Яндекс Афиша» и в сообществе ГАУК «Пензаконцерт» в соцсети «ВКонтакте».

Потребитель 1 мая 2025 года направил организатору заказное письмо с требованием вернуть деньги, но предприниматель уклонился от получения корреспонденции. После возврата письма отправителю гражданин обратился в Управление Роспотребнадзора с просьбой составить иск и представлять его интересы в суде. Суд признал требования обоснованными, сославшись на статьи 309 и 779 Гражданского кодекса РФ, а также на статью 28 Закона «О защите прав потребителей» и часть 9 статьи 52.1 Основ законодательства о культуре.

Мировой судья судебного участка № 1 Первомайского района Пензы удовлетворил иск Управления и постановил взыскать с организатора мероприятия полную стоимость билета — 8640 рублей, неустойку в размере 8640 рублей, компенсацию морального вреда — 1000 рублей и штраф — 9140 рублей.

Жители Пензы могут обратиться за правовой помощью в Управление Роспотребнадзора по адресу: улица Лермонтова, 36. Также принимаются обращения через форму на сайте petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Для жителей других муниципальных образований области работают территориальные отделы, адреса и телефоны которых указаны на сайте 58.rospotrebnadzor.ru. Консультации можно получить по телефону (8412) 66-09-48.